melbat-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিধি

melbat বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ব্যবহারকারীদের একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে melbat কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিটি https://melbat.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির অধীনে আসেন।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে উপযুক্ত মাধ্যমে জানাবো। আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ সংস্করণটি পড়ুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

melbat দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য, এবং (খ) আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ ব্যক্তিগতভাবে প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি মোবাইল ফোন নম্বর
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য)
• ঠিকানার তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতিমূলক তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের সময়কাল
• কুকি ও সেশন ডেটা
• গেমপ্লে ইতিহাস ও লেনদেনের তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

melbat কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষার জন্য আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। বয়স যাচাই নিশ্চিত করা আমাদের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ — আমরা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করি। পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়াটি আপনার নিরাপত্তা ও আমাদের প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আমানত ও উত্তোলন সম্পন্ন করার জন্য আমরা আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য প্রক্রিয়া করি। bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে যেকোনো লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে পরিচালনা করা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আপনার সাথে যোগাযোগ বজায় রাখতে এবং আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি।

৩.৪ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, অনুমোদিত লেনদেন সনাক্ত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে আমরা প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি।

৩.৫ আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলার জন্য আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারি।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

melbat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় এবং সংরক্ষণের সময় উভয় ক্ষেত্রেই তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

৪.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি ও সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৪.৩ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমাদের সার্ভার এবং অবকাঠামো নিরন্তর পর্যবেক্ষণ করা হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং আমাদের সিস্টেমকে সর্বশেষ নিরাপত্তা হুমকি থেকে রক্ষা করার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

melbat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং কারিগরি সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধের প্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা আইনি অনুমতির সীমার মধ্যে থেকে আপনাকে জানানোর চেষ্টা করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বেই অবহিত করা হবে।

৬ কুকি নীতি

melbat কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজারে ছোট ডেটা ফাইল সংরক্ষণ করে। এই কুকিগুলি আমাদের প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে পরিচালিত করতে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে সাহায্য করে।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬.২ বিশ্লেষণ কুকি

এই কুকিগুলি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, যাতে আমরা পরিষেবার মান উন্নত করতে পারি। এই কুকিগুলি বেনামিভাবে ডেটা সংগ্রহ করে।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে melbat-এর কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

melbat-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্মাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

melbat কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য সেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে এবং আমরা বিশ্বাস করি যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং ডেটা প্রসেসিং সিস্টেম বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যেখানেই স্থানান্তরিত হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষার মান বজায় থাকে এবং প্রযোজ্য আইনি নিয়মাবলি মেনে চলা হয়।

১০ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সত্ত্বেও যদি কোনো ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার অধিকার বা স্বার্থকে প্রভাবিত করতে পারে, তাহলে আমরা আইনি সময়সীমার মধ্যে আপনাকে এবং প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব। বিজ্ঞপ্তিতে লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং আমাদের গৃহীত পদক্ষেপের বিবরণ থাকবে।

১১ নীতির পরিবর্তন

melbat এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত।

নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখটি এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করবে এবং আপনাকে সঠিক উত্তর দেবে।